Datenschutzrichtlinie

Talkturo ("wir", "uns", "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Wir sind gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen konform.

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen (Name, E-Mail, Unternehmensdaten), automatisch erfasste Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen, Nutzungsmuster), Anrufdaten und -aufzeichnungen gemäß Ihren Einstellungen, sowie Zahlungsinformationen für Abrechnungszwecke.

Wir verwenden Ihre Daten zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Personalisierung Ihrer Erfahrung, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Betrugsprävention und Sicherheit, sowie für Analyse und Produktentwicklung.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir teilen Daten nur mit Dienstleistern, die uns unterstützen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, oder im Rahmen von Geschäftsübertragungen. Alle Drittanbieter sind vertraglich zur Einhaltung unserer Datenschutzstandards verpflichtet.

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen einschließlich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, SOC 2 Type II Zertifizierung, regelmäßiger Sicherheitsaudits und Zugriffskontrollen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Funktionen, Reichweitenmessung, Marketing und Personalisierung. Nicht notwendige Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner (Cookiebot) geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework. Folgende Dienste setzen wir ein:

• Cookiebot (Usercentrics A/S, Dänemark)

  Consent-Management: speichert Ihre Cookie-Einwilligung und blockiert nicht eingewilligte Dienste. Notwendig, Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c/f DSGVO.

• Google Analytics 4 / Google Tag (Google Ireland Ltd.)

  Reichweiten- und Nutzungsanalyse über das Google-Tag (Mess-ID G-2H1QXS2KYS). Verarbeitet gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten, Seitenaufrufe und Conversions. Nur mit Einwilligung.

• Meta-Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.)

  Messung und Optimierung von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram sowie Retargeting. Verarbeitet Seitenaufrufe, Conversion-Ereignisse (z. B. Kontaktanfrage, Terminbuchung, Kauf) und pseudonyme Kennungen. Ereignisse werden zusätzlich serverseitig über die Conversions API übermittelt. Nur mit Einwilligung.

• OpenAI Ads Pixel (OpenAI, USA)

  Messung von Conversions aus OpenAI-Werbekampagnen. Verarbeitet Seitenaufrufe und Conversion-Ereignisse mit pseudonymen Ereignis-IDs. Nur mit Einwilligung.

• Mouseflow (Mouseflow ApS, Dänemark)

  Analyse des Nutzungsverhaltens (Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps) zur Verbesserung unserer Website. Eingaben in Formularfelder werden anonymisiert. Nur mit Einwilligung.

• Crisp Chat (Crisp IM SAS, Frankreich)

  Live-Chat und Support-Kommunikation. Verarbeitet Chatinhalte, Kontaktdaten und technische Verbindungsdaten.

• Wistia (Wistia Inc., USA)

  Ausspielung und Analyse eingebetteter Videos. Wird erst nach Einwilligung bzw. bei Klick auf das Video geladen.

• Calendly (Calendly LLC, USA)

  Terminbuchung. Verarbeitet Name, E-Mail, Telefonnummer und Termindaten.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter info@talkturo.com kontaktieren. Wir werden auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Nach Beendigung Ihres Kontos löschen wir Ihre Daten innerhalb von 90 Tagen, sofern keine rechtliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites.

Wenn Sie sich für einen Account registrieren, ein Whitepaper herunterladen, an einem Webinar teilnehmen, einen Termin buchen oder anderweitig Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Produktinformationen, Angebote, Tipps und Neuigkeiten zu Talkturo per E-Mail zu senden. Dafür setzen wir E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme (u. a. ActiveCampaign, ActiveCampaign LLC, USA) ein, die Ihre Kontaktdaten speichern und das Öffnungs- und Klickverhalten unserer E-Mails auswerten, damit wir Inhalte relevanter gestalten können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. bei bestehenden Kundenbeziehungen unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG). Sie können dem Empfang jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@talkturo.com. Nach dem Widerspruch speichern wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste, um weitere Zusendungen zu verhindern.

Wenn Sie unsere KI-Telefonmitarbeiter testen (z. B. über die Testanruf-Funktion auf unserer Website oder indem Sie eine unserer Demo-Nummern anrufen), verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihre Angaben im Formular sowie Gesprächsinhalte. Der Anruf wird von unserer KI geführt; dabei können Transkripte und – sofern angezeigt und eingewilligt – Audioaufzeichnungen entstehen, die wir zur Bereitstellung der Demo, zur Qualitätssicherung und zur Verbesserung unserer Systeme nutzen. Wenn Sie dabei Kontaktdaten hinterlassen (Name, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen), verwenden wir diese, um Sie zu Ihrem Testanruf zurückzurufen bzw. per E-Mail zu kontaktieren und Ihnen unser Angebot vorzustellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Sie können der Kontaktaufnahme jederzeit unter info@talkturo.com widersprechen.